Obsługa klienta

Obsługa klienta


Pytania

ZASTOSOWANIE: Aplikacja Dulexir Hyaluron:

Dulexir to krem na noc, który należy nakładać na oczyszczoną skórę twarzy przed pójściem spać. Następnie można nałożyć krem na noc, pozostawiając go na twarzy przez około 10-15 minut. Rano dokładnie oczyść twarz. 


Prawdopodobnie zauważysz lekkie mrowienie po aplikacji. Może również wystąpić lekkie zaczerwienienie, ponieważ skóra pracuje i regeneruje się.


Zalecamy stosowanie kremu na dzień z ochroną przeciwsłoneczną w ciągu dnia. 

RODZAJE SKÓRY

Dulexir może być ogólnie stosowany do wszystkich rodzajów skóry. Jeśli masz bardzo wrażliwą i delikatną skórę, nie powinieneś stosować Dulexir codziennie i w razie potrzeby dostosuj częstotliwość. 


W razie dalszych pytań należy skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą.

WYSYŁKA

Oczywiście otrzymasz bezpłatną wysyłkę (Niemcy). Na terenie Niemiec zazwyczaj dostarczamy towar w ciągu 1-2 dni roboczych. W rzadkich przypadkach dostawa może być opóźniona o jeden dzień.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki.

GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

Nasz czas dostawy wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze. Przesyłkę można śledzić w przesłanym potwierdzeniu wysyłki (wiadomość e-mail mogła trafić do folderu spamu). 


Jeśli przesyłka została przerwana, należy najpierw skontaktować się z DHL (tel.: 0228 433 311 2). W wielu przypadkach paczka zostaje pozostawiona u sąsiada, a następnie przewoźnik zapomina o wysłaniu notatki na Twój adres. Prosimy również o zapytanie sąsiadów, czy paczka dotarła.


Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego na tej stronie.

Gdzie można kupić Dulexir?

Dulexir jest dostępny we wszystkich aptekach w cenie 129,90 euro. 


Ale przede wszystkim online bezpośrednio przez nasz sklep internetowy! Aktualnie w ofercie:

€389,70€99,90

GWARANCJA I ZWROT

30 dniTest bez zobowiązań

Jesteśmy przekonani do naszego Dulexir i chcemy, abyś też był. Jeśli nie jesteś zadowolony z Dulexir, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy!

FAKTURA I CEL UŻYTKOWANIA

Otrzymasz fakturę pocztą elektroniczną od Klarna. Będzie ona również zawierać prawidłowe dane bankowe i wymagany powód płatności. 


Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail od Klarna w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, sprawdź folder spamu i skontaktuj się z nami. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że podczas wprowadzania danych wkradł się błąd.

BŁĘDNYCEL UŻYTKOWANIA

Klarna nie będzie wtedy w stanie przypisać przelewu do zamówienia, a pieniądze zostaną automatycznie zwrócone. Prosimy o ponowne dokonanie przelewu na prawidłowy numer VWZ.

Centrum serwisowe

W naszym centrum serwisowym można:


- Zmiana adresu wysyłki 

- Wywołanie statusu wysyłki

- Anulowanie zamówień

Dalsze pytania

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]

WAŻNE: Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości.

Twój e-mail zostanie przetworzony w ciągu kilku minut/godzin w godzinach pracy. 


Telefoniczna obsługa klienta

Jeśli to możliwe, prosimy o wyjaśnienie zapytania pocztą elektroniczną. Chętnie odpowiemy również na pytania telefonicznie. Prosimy o wybranie numeru 069 8700 202 60.
Nasze godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 12:00 i 13:00 - 17:00.