Servizio clienti

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Domande

APPLICAZIONE: Applicazione di Dulexir Hyaluron:

Dulexir è un prodotto per la notte e deve essere applicato sul viso pulito prima di dormire. Dopo circa 10-15 minuti, è possibile applicare il trattamento notturno. Al mattino, pulire accuratamente il viso. 


Probabilmente si noterà una leggera sensazione di formicolio dopo l'applicazione. Può anche verificarsi un certo rossore, in quanto la pelle lavora e si rigenera.


Si consiglia una cura diurna con protezione solare durante il giorno. 

TIPI DI PELLE

Dulexir può essere utilizzato generalmente su tutti i tipi di pelle. Se la pelle è molto sensibile, non si deve usare Dulexir quotidianamente e, se necessario, si deve regolare la frequenza. 


In caso di domande più specifiche, non esitate a contattare il vostro medico o il vostro farmacista.

SPEDIZIONE

Naturalmente riceverete la spedizione gratuita (D). All'interno della Germania, di solito consegniamo entro 1-2 giorni lavorativi. In rari casi, la consegna può essere ritardata di un giorno.

Riceverete un numero di tracking dopo l'ordine, una volta che la merce è stata spedita.

DOV'È IL MIO ORDINE?

I tempi di consegna sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi. Troverete il tracking del vostro pacco nella conferma di spedizione che vi è stata inviata (l'e-mail potrebbe essere finita nella cartella spam). 


Se la spedizione è stata interrotta, si prega di contattare prima DHL (Tel.: 0228 433 311 2). In molti casi, il pacco viene lasciato a un vicino e il corriere si dimentica di inviare un biglietto. Chiedete anche ai vostri vicini se il pacco è arrivato.


Se il vostro ordine non è arrivato entro 5 giorni lavorativi, contattateci via e-mail o tramite il modulo di contatto in questa pagina.

Dove si può acquistare Dulexir?

Dulexir è disponibile in tutte le farmacie al prezzo di 129,90 €. 


Ma soprattutto, direttamente online tramite il nostro shop online! Attualmente in offerta:

€389,70€99,90

GARANZIA E RESTITUZIONE

30 giornitest senza impegno

Siamo convinti del nostro Dulexir e vogliamo che lo siate anche voi. Se non siete soddisfatti del Dulexir, potete restituirlo entro 30 giorni per un rimborso completo!

FATTURA E DESTINAZIONE D'USO

Riceverete la fattura via e-mail da Klarna. Questa includerà anche le coordinate bancarie corrette e la necessaria causale di pagamento. 


Se non avete ricevuto un'e-mail da Klarna entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, controllate la vostra cartella spam e contattateci se non avete ricevuto alcuna e-mail. È molto probabile che si sia insinuato un errore nell'inserimento dei dati.

USO SBAGLIATO

In questo caso, Klarna non sarà in grado di assegnare il bonifico al vostro ordine e il denaro vi verrà automaticamente rimborsato. Vi preghiamo di effettuare nuovamente il bonifico con il VWZ corretto.

Centro Servizi

Nel nostro centro di assistenza è possibile:


- Modifica dell'indirizzo di spedizione 

- Richiamare lo stato della spedizione

- Annullamento degli ordini

Altre domande

In caso di ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo: [email protected]

IMPORTANTE: indicare il numero d'ordine nel messaggio.

L'e-mail verrà elaborata entro pochi minuti/ore durante il nostro orario di lavoro. 


Servizio clienti telefonico

Se possibile, vi chiediamo di chiarire la vostra richiesta via e-mail. Tuttavia, saremo lieti di rispondere alle vostre domande anche per telefono. Comporre il numero 069 8700 202 60.
I nostri orari telefonici vanno dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00.