1er général

2. les dommages et les problèmes

3. échanges

4. période de refroidissement de 14 jours de l'Union européenne

5. refunds

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Abiotec Pharma GmbH
Packstack UG

c/o Presse Grosso

5, rue de la dérive

34355 Staufenberg

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à : [email protected]

Merci d'inspecter votre commande à la réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

La manière la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Sans préjudice de ce qui précède, si le produit est expédié dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non usagé ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'accord, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement peuvent prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]