Atención al cliente

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Preguntas

APLICACIÓN: Aplicación de Dulexir Hyaluron:

Dulexir es un producto de cuidado nocturno y debe aplicarse sobre el rostro limpio antes de dormir. Después de unos 10-15 minutos, puede aplicar su tratamiento de noche. Por la mañana, limpie bien el rostro. 


Es probable que note una ligera sensación de hormigueo tras la aplicación. También puede haber cierto enrojecimiento a medida que la piel trabaja y se regenera.


Recomendamos una crema de día con protección solar durante el día. 

TIPOS DE PIEL

En general, Dulexir puede utilizarse en todo tipo de pieles. Si tiene la piel muy sensible, no debe utilizar Dulexir a diario y ajuste la frecuencia si es necesario. 


Si tiene preguntas más específicas, no dude en ponerse en contacto con su médico o farmacéutico.

ENVÍO

Por supuesto, el envío es gratuito (D). Dentro de Alemania, la entrega suele realizarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. En casos excepcionales, puede retrasarse un día.

Recibirá un número de seguimiento de su pedido una vez que se haya enviado la mercancía.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Nuestro plazo de entrega suele ser de 1-2 días laborables. Encontrará el seguimiento de su paquete en la confirmación de envío que le enviamos (es posible que el correo electrónico haya aterrizado en su carpeta de correo no deseado). 


Si su envío se ha interrumpido, póngase primero en contacto con DHL (Tel.: 0228 433 311 2). En muchos casos, se deja un paquete a un vecino y luego el transportista se olvida de enviarle una nota. Pregunte también a sus vecinos si el paquete ha llegado.


Si su pedido no ha llegado en un plazo de 5 días laborables, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto de esta página.

¿Dónde se puede comprar Dulexir?

Dulexir está disponible en todas las farmacias por 129,90€. 


Pero sobre todo, ¡en línea directamente a través de nuestra tienda online! Actualmente en oferta:

€389,70€99,90

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

30 díasprueba sin compromiso

Estamos convencidos de nuestro Dulexir y queremos que usted también lo esté. Si no está satisfecho con el Dulexir, puede devolverlo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo.

FACTURA Y USO PREVISTO

Recibirá la factura de Klarna por correo electrónico. Esta también incluye los datos bancarios correctos y el motivo de pago necesario. 


Si no ha recibido un correo electrónico de Klarna en los 3 días laborables siguientes a la realización de su pedido, compruebe su carpeta de correo no deseado y póngase en contacto con nosotros si no ha recibido ningún correo electrónico. Existe una alta probabilidad de que se haya deslizado un error durante su entrada.

FALSOPROPÓSITO DE USO

En ese caso, Klarna no podrá asignar la transferencia a su pedido y se le devolverá el dinero automáticamente. Por favor, transfiéralo de nuevo con el VWZ correcto.

Centro de servicios

En nuestro centro de servicio podrá:


- Cambiar la dirección de envío 

- Llamar al estado del envío

- Anulación de pedidos

Otras preguntas

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: [email protected]

IMPORTANTE: Por favor, indique su número de pedido en su mensaje.

Su correo electrónico se procesará en unos minutos u horas durante nuestro horario laboral. 


Atención telefónica al cliente

Si es posible, le rogamos que aclare su solicitud por correo electrónico. No obstante, también estaremos encantados de responder a sus preguntas por teléfono. Por favor, marque el 069 8700 202 60.
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.