Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar el reembolso en un plazo determinado.
1. general
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Abiotec Pharma GmbH
Packstack UG
c/o Prensa Grosso
Triftstraße 5
34355 Staufenberg
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en: [email protected]
2 Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
3. intercambios
La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
4. Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
5. devoluciones
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, comunícate con nosotros a [email protected]